Az alábbi kérdések minden érdeklődőnket izgatnak, ezért létrehoztuk ezt az oldalt, ahol vevőink leírhatják tapasztalatikat, véleményüket:

• Hogyan történik a vásárlás?
• Mi lesz 4-5 év múlva?
• Mit tehetek, ha valami mégsem tetszett?
• Fel tudom-e magam is festeni? stb...stb..

Összegezve: hogyan dolgozunk mi, az Ön megelégedettségéért?

Cégüknél az értékesítést – arra speciálisan képzett - kollégák végzik, akik tudják, hogy csak a megelégedett vevők biztosítják a fizetésüket, munkahelyüket.

A hozzánk bármely formában beérkező érdeklődést regisztráljuk a CRM – vevőnyilvántartó - rendszerünkben, így évekre visszamenőleg is ellenőrizhető minden levelezés, kiadott ajánlat, ismertető, telefonos kontaktus, ami a vásárlást megelőzte. A CRM rendszerünkben végzett munkát, az ügyvezető – a programba épített ellenőrző rendszeren keresztül - szisztematikusan ellenőrzi.
 

Maga a színezés egy számítógép vezérelt automata berendezéssel történik, amely eltárol minden műveletet, tehát visszakereshető név szerint, mindenki színezése.

Minden színezett festékből, egy dátumozott füzetbe, név megjelöléssel mintát festünk ki, hogy később visszanézhető legyen, ki mit vásárolt, így - akár hosszabb idő utáni utórendelés esetén is - képesek vagyunk ugyan azt a színt leszállítani.

Bármely vevőnknek lehetősége van a színezés folyamatát személyesen megtekinteni, ellenőrizni.

A fenti munkarend, teljes mértékben a vevőink jogosan elvárt igénye, és biztonságos kiszolgálása érdekében lett kialakítva.

Reklamációk kezelése cégünknél

 Vevőnk reklamációjának kezelése – a kiadott munkarend szerint – elsőbbséget élvez minden más – éppen folyó - tevékenységgel szemben. 

A munkatársak fel vannak hatalmazva a reklamációk kezelésének következő lehetséges módjaira: termékcsere, termékpótlás, termék-kiegészítés, visszavásárlás.

A reklamációk kezelésénél – az erről kiadott vezetői utasításom szerint – elsődleges a méltányosság, nem a „hibás”, hanem a vevőnk érdekét szolgáló megoldás keresése. A méltányosságon az értendő, ha cégünk nem is vétett hibát, akkor is keresni kell vevőink elégedettségét.

Mit tegyen ön, ha valamivel nincs megelégedve?

Észrevételeivel, esetleges panaszaival fordulhat munkatársainkhoz, e-mailban: czinege@czinege.hu
 

13 éves értékesítési tapasztalataink alapján meg vagyok győződve, hogy a fenti kiszolgálási és reklamációkezelési rendszer maximálisan vevőbarát, az építőiparban egyedüli.
 

Kérem Önt, írja be ide bejegyzésként a nálunk szerzett vásárlási élményét, terméktapasztalatait, hogy érdeklődőink jobban megismerhessék a Thermoshield bevonatot, a forgalmazó céget.

Az alábbi témákban kérném elsősorban a bejegyzéseket:

• időben kapta-e meg az ajánlatot
• elég információt tartalmazott-e az ajánlat a döntés meghozatalához
• elégedett volt-e a telefonos tanácsadással
• elégedett volt-e a kiszolgálással
• könnyű volt-e a rendelés leadása
• elégedett volt-e a kiszállítással
• egyszerű volt-e a fizetés
• felhordási tapasztalatok
• terméktapasztalatok

 
Ön a hozzászólásával segíti az érdeklődőink eligazodását, termékválasztását!

Köszönjük a segítségét!!!

 BLOKK20#

Honlapunk megszerkesztésével egyidőben elindítjuk a lakáskomforttal foglalkozó szakmai blogunkat is. A célunk, hogy az elmúlt évek alatt a termékeink forgalmazása során szerzett tapasztalatainkat megosszuk, azokkal az érdeklődőkkel, akiket érdekel a lakásuk komfortnövelésének lehetősége. Írásainkban konkrét megvalósult eseteket szeretnénk bemutatni, hogy az ebből eredő tapasztalatok, segíthessék az érdeklődőket a helyes döntések meghozatalában.