A hozzánk bármely formában beérkező érdeklődést regisztráljuk a CRM – vevőnyilvántartó - rendszerünkben, így évekre visszamenőleg is ellenőrizhető minden levelezés, kiadott ajánlat, ismertető, telefonos kontaktus, ami a vásárlást megelőzte.
Maga a színezés egy számítógép vezérelt automata berendezéssel történik, amely eltárol minden műveletet, tehát visszakereshető név szerint, mindenki színezése.
Minden színezett festékből, egy dátumozott füzetbe, név megjelöléssel mintát festünk ki, hogy később visszanézhető legyen, ki mit vásárolt, így - akár hosszabb idő utáni utórendelés esetén is - képesek vagyunk ugyan azt a színt leszállítani.
Bármely vevőnknek lehetősége van a színezés folyamatát személyesen megtekinteni, ellenőrizni.
A fenti munkarend, teljes mértékben a vevőink jogosan elvárt igénye, és biztonságos kiszolgálása érdekében lett kialakítva. Reklamációk kezelése cégünknélA munkatársak fel vannak hatalmazva a reklamációk kezelésének következő lehetséges módjaira: termékcsere, termékpótlás, termék-kiegészítés, visszavásárlás.
A reklamációk kezelésénél – az erről kiadott vezetői utasításom szerint – elsődleges a méltányosság, nem a „hibás”, hanem a vevőnk érdekét szolgáló megoldás keresése. A méltányosságon az értendő, ha cégünk nem is vétett hibát, akkor is keresni kell vevőink elégedettségét.
Mit tegyen ön, ha valamivel nincs megelégedve?Észrevételeivel, esetleges panaszaival fordulhat munkatársainkhoz, e-mailban: czinege@czinege.hu
8 éves értékesítési tapasztalataink alapján meg vagyok győződve, hogy a fenti kiszolgálási és reklamációkezelési rendszer maximálisan vevőbarát, az építőiparban egyedüli.
Kérem Önt, írja be ide bejegyzésként a nálunk szerzett vásárlási élményét, terméktapasztalatait, hogy érdeklődőink jobban megismerhessék a ThermoShield bevonatot, a forgalmazó céget.Az alábbi témákban kérném elsősorban a bejegyzéseket:
időben kapta-e meg az ajánlatot elég információt tartalmazott-e az ajánlat a döntés meghozatalához elégedett volt-e a telefonos tanácsadással elégedett volt-e a kiszolgálással könnyű volt-e a rendelés leadása elégedett volt-e a kiszállítással egyszerű volt-e a fizetés felhordási tapasztalatok terméktapasztalatok Ön a hozzászólásával segíti az érdeklődőink eligazodását, termékválasztását! Köszönjük a segítségét!!! BLOKK20#A Thermoshield festék több szempontból is előnyére válhat. Csökkenti a páratartalmat, ...
A ThermoShield termékcsalád több mint egy évtizedes forgalmazása alatt számos támadás ...
Ön is eleget szenvedett már a nyári hőségtől, mert a tető bevilágítóablakin keresztül ...
10 éves születésnap! 10 nap figyelemreméltó kedvezmény! Május 30-án ünnepeltük a ...
Kitüntetéssel ismerte el munkánkat a SICC GmbH! Háromnapos konferenciára gyűltek össze ...