Az alábbi kérdések minden érdeklődőnket izgatnak, ezért létrehoztuk ezt az oldalt, ahol vevőink leírhatják tapasztalatikat, véleményüket:

• Hogyan történik a vásárlás?
• Mi lesz 4-5 év múlva?
• Mit tehetek, ha valami mégsem tetszett?
• Fel tudom-e magam is festeni? stb...stb..

Összegezve: hogyan dolgozunk mi, az Ön megelégedettségéért?

Cégüknél az értékesítést – arra speciálisan képzett - kollégák végzik, akik tudják, hogy csak a megelégedett vevők biztosítják a fizetésüket, munkahelyüket.

A hozzánk bármely formában beérkező érdeklődést regisztráljuk a CRM – vevőnyilvántartó - rendszerünkben, így évekre visszamenőleg is ellenőrizhető minden levelezés, kiadott ajánlat, ismertető, telefonos kontaktus, ami a vásárlást megelőzte. A CRM rendszerünkben végzett munkát, az ügyvezető – a programba épített ellenőrző rendszeren keresztül - szisztematikusan ellenőrzi.
 

Maga a színezés egy számítógép vezérelt automata berendezéssel történik, amely eltárol minden műveletet, tehát visszakereshető név szerint, mindenki színezése.

Minden színezett festékből, egy dátumozott füzetbe, név megjelöléssel mintát festünk ki, hogy később visszanézhető legyen, ki mit vásárolt, így - akár hosszabb idő utáni utórendelés esetén is - képesek vagyunk ugyan azt a színt leszállítani.

Bármely vevőnknek lehetősége van a színezés folyamatát személyesen megtekinteni, ellenőrizni.

A fenti munkarend, teljes mértékben a vevőink jogosan elvárt igénye, és biztonságos kiszolgálása érdekében lett kialakítva.

Reklamációk kezelése cégünknél

 Vevőnk reklamációjának kezelése – a kiadott munkarend szerint – elsőbbséget élvez minden más – éppen folyó - tevékenységgel szemben. 

A munkatársak fel vannak hatalmazva a reklamációk kezelésének következő lehetséges módjaira: termékcsere, termékpótlás, termék-kiegészítés, visszavásárlás.

A reklamációk kezelésénél – az erről kiadott vezetői utasításom szerint – elsődleges a méltányosság, nem a „hibás”, hanem a vevőnk érdekét szolgáló megoldás keresése. A méltányosságon az értendő, ha cégünk nem is vétett hibát, akkor is keresni kell vevőink elégedettségét.

Mit tegyen ön, ha valamivel nincs megelégedve?

Észrevételeivel, esetleges panaszaival fordulhat munkatársainkhoz, e-mailban: czinege@czinege.hu
 

13 éves értékesítési tapasztalataink alapján meg vagyok győződve, hogy a fenti kiszolgálási és reklamációkezelési rendszer maximálisan vevőbarát, az építőiparban egyedüli.
 

Kérem Önt, írja be ide bejegyzésként a nálunk szerzett vásárlási élményét, terméktapasztalatait, hogy érdeklődőink jobban megismerhessék a Thermoshield bevonatot, a forgalmazó céget.

Az alábbi témákban kérném elsősorban a bejegyzéseket:

• időben kapta-e meg az ajánlatot
• elég információt tartalmazott-e az ajánlat a döntés meghozatalához
• elégedett volt-e a telefonos tanácsadással
• elégedett volt-e a kiszolgálással
• könnyű volt-e a rendelés leadása
• elégedett volt-e a kiszállítással
• egyszerű volt-e a fizetés
• felhordási tapasztalatok
• terméktapasztalatok

 
Ön a hozzászólásával segíti az érdeklődőink eligazodását, termékválasztását!

Köszönjük a segítségét!!!

 BLOKK20#

A fenntartható, értéket teremtő és azt meg is tartó építésnek a hagyományos technológiák már kipróbált, bizonyított elemeit kell ötvöznie az új, innovatív megoldásokkal, a megújuló energiák felhasználásával. Ilyen a Wienerberger Téglaipari Zrt. által meghirdetett – e4 – elnevezésű koncepció is.

 Rendszeresen felmerül a kérdés, lehetséges egyáltalán 0,3 mm vastagságban hőszigetelni? Van a Thermoshield bevonatnak egyáltalán hőszigetelő képessége? A válaszunk erre egyszerű.....

A Kossuth Rádió napközben műsora rendszeresen foglalkozik társasházi témákkal, ezek között is kiemelten a panelépületek felújítási lehetőségével.

  Nagy öröm ért a minap, amikor
 egy konferencián tartandó
 előadás miatt megkeresett az
 Origo "vállalkozói negyed" honlapját szerkesztő hölgy, hogy interjút kérjen tőlem.

Igen a bevonat drága, és nem is engedheti meg magának mindenki.

Főleg az érzi drágának, aki csak egyszerűen ki szerette volna festeni a szobát fehérre.

Érvek és ellenérvek csapnak össze a témában. Sokat beszélünk a külső falakra helyezett hőszigetelések páraáteresztő képességéről, ennek fontosságáról. Abban mindkét tábor egyetért, hogy a lakásban található felesleges pára döntő többsége nem a falon keresztül fog távozni, e célból tehát egy tudatosan tervezett, szabályozott szellőztetést kell üzemeltetni.

Honlapunk megszerkesztésével egyidőben elindítjuk a lakáskomforttal foglalkozó szakmai blogunkat is. A célunk, hogy az elmúlt évek alatt a termékeink forgalmazása során szerzett tapasztalatainkat megosszuk, azokkal az érdeklődőkkel, akiket érdekel a lakásuk komfortnövelésének lehetősége. Írásainkban konkrét megvalósult eseteket szeretnénk bemutatni, hogy az ebből eredő tapasztalatok, segíthessék az érdeklődőket a helyes döntések meghozatalában.